アカウントの削除について

株式会社ampoo が提供するアプリ「ampoo（あんぷー）」のアカウントを削除する手順と、削除される情報・残る情報について説明します。

開発者：ampoo Inc.（株式会社ampoo）

アプリから削除する

1. アプリを開き、「マイページ」を表示します。
2. 「設定」にある「アカウント」を選びます。
3. 「アカウントを削除」を選び、確認の画面で「削除する」を選びます。
4. 電話番号に届く SMS の確認コードを入力すると、アカウントが削除されます。

アプリを入れ直さずに削除を依頼する

アプリをもう一度インストールして登録した電話番号でログインすれば、上の手順ですぐに削除できます。アプリを入れ直さずに削除を依頼する場合は、次の手順で受け付けます。

1. お問い合わせで「アカウントの削除の依頼」を選び、登録した電話番号と ampoo での表示名を書いて送ってください。
2. 当社は、書いていただいた内容からアカウントを確認し、そのアカウントに削除の依頼を受け付けたことを通知します。
3. 通知から7日以内にそのアカウントから異議がなければ、アカウントを削除し、メールでお知らせします。

ほかの人が勝手に削除を依頼することを防ぐため、この手順をとっています。アカウントを特定できない場合は、削除できないことがあります。

削除される情報

• 公開プロフィール（名前、画像、自己紹介、遊ぶゲームなど）
• 電話番号と生年月日
• ログインの情報
• 通知の設定とトークン

削除後も残る情報

次の情報は、それぞれの目的に必要な期間、当社が保持します。詳しくはプライバシーポリシーの第10章をご覧ください。

• 送ったメッセージと画像、通話の記録、コミュニティや募集への投稿（相手や参加者の画面では「退会したユーザー」と表示されます）
• 削除した時点のプロフィールの控え（不正利用の防止のため）
• 購入、ポイントおよびプレミアムの記録（返金への対応や法令上の義務のため）
• 通報と利用停止の記録

ご注意

• 削除したアカウントは元に戻せません。
• 保有しているポイントと、ampooプレミアムの残りの期間は失効し、返金されません（利用規約第16条）。
• 同じ電話番号でもう一度登録すると、新しいアカウントになります。以前のフレンドやメッセージは引き継がれません。