プライバシーポリシー
最終更新日：2026/10/20
株式会社ampoo（以下「当社」といいます）は、当社が提供するアプリ「ampoo」およびウェブサイト「ampoo.app」（以下あわせて「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報その他の利用者に関する情報の取扱いを、次のとおり定めます。このプライバシーポリシーで使う用語は、特に定めのない限り、利用規約の定義に従います。
1. 事業者情報
- 名称：株式会社ampoo
- 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-29-4 原宿komiyaビル6階
- 代表者：代表取締役 小林諒二郎
- お問い合わせ窓口：第14章のとおり
2. 取得する情報
2.1 ユーザーから提供いただく情報
- 電話番号（登録とログインの認証に使います）
- プロフィール：名前、プロフィール画像、カバー画像、自己紹介、性別、生年月日（年齢の計算に使います）、遊ぶゲーム、機種、話し方、遊ぶ時間、遊び方、ゲームごとの腕前
- 投稿等：メッセージ（文章・画像）、コミュニティや募集のタイトル、説明、画像および投稿
- 通報（対象と理由）、アプリへのフィードバック（評価と本文）、アンケートへの回答
- お問い合わせの内容と連絡先
2.2 本サービスの利用に伴って取得する情報
- 利用の記録：あそぼ！、フレンド、ブロックなどのユーザーどうしの関係、さがすで表示したプロフィール、コミュニティや募集への参加
- 通話の記録：通話の相手、日時、結果、通話時間（通話の音声は録音・保存しません）
- 購入とポイントの記録：App Store・Google Play の購入情報（レシート）、ポイントの付与と利用の履歴、プレミアムの購入の履歴、提携事業者の案件の達成の記録
- アプリ内の操作の記録：画面の表示、ボタンの操作、購入などのイベント
- 端末とログの情報：OS とそのバージョン、端末の機種、アプリのバージョン、言語の設定、IP アドレス、アクセスの日時、クラッシュや不具合の記録
- 識別子：当社が発行するユーザー ID、プッシュ通知用のトークン、通話のために端末内で作る ID、広告識別子（IDFA・広告 ID）、ウェブサイトの Cookie
当社は、位置情報および端末のアドレス帳を取得しません。
3. 利用目的
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 本サービスの提供（アカウントの登録と認証、プロフィールの表示、さがすでの表示、メッセージ・コミュニティ・募集・通話の提供、通知の配信）
- 有償ポイントとプレミアムの販売、ポイントの付与と管理、購入の確認、返金への対応
- 提携事業者の案件の達成の確認と、無償ポイントの付与
- 広告の配信（ユーザーの興味に合わせた広告を含みます）、広告の効果の測定、広告を見た特典の付与
- 利用状況の分析、統計の作成、不具合の調査、本サービスの改善と新しい機能の開発
- 利用規約違反や不正利用の防止と対応（通報への対応、利用停止を含みます）
- お問い合わせへの対応と本人確認
- 利用規約やこのプライバシーポリシーの変更、重要なお知らせ、本サービスのご案内の連絡
- 法令に基づく対応
4. 他のユーザーに公開される情報
- 公開プロフィール（名前、プロフィール画像、カバー画像、自己紹介、年齢、性別、遊ぶゲーム、機種、話し方、遊ぶ時間、遊び方、腕前、ampooプレミアム+ を利用しているかどうか）は、本サービスにログインしているすべてのユーザーが見られます。さがす、あそぼ！やフレンドの一覧、コミュニティや募集の参加者の一覧などに表示されます。
- 生年月日と電話番号は公開しません（年齢だけが表示されます）。
- メッセージは、送った相手だけが見られます。ただし、利用規約第13条に定める場合は、当社が内容を確認することがあります。
- コミュニティと募集のタイトル、説明、画像、参加者および投稿は、参加していないユーザーも見られます（一覧や直近の投稿の表示を含みます）。
- メッセージやコミュニティ・募集の投稿の通知には、送った人の名前と投稿の内容が表示され、受け取った人の端末のロック画面などに表示されることがあります。受け取る人は、アプリの通知の設定で内容の表示を止められます。
- 退会した後も、送ったメッセージや投稿は、相手や参加者の画面に「退会したユーザー」として残ります（第10章）。
5. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、ユーザーの同意を得ずに個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令で認められる場合
第6章の業務の委託、および合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データを提供する場合は、第三者への提供にあたりません。
6. 業務の委託と外国にある委託先
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを委託します。委託先とは契約などにより適切な取扱いを定め、必要かつ適切な監督を行います。主な委託先は次のとおりです。
| 委託先 | 所在国 | 委託する業務 | 主な情報 |
|---|---|---|---|
| Google LLC | 米国 | Firebase によるデータの保存、認証（SMS の送信を含みます）、通知の配信、利用状況の分析、不具合の記録 | 第2章の情報（ユーザー ID を含みます） |
| Google LLC | 米国 | AdMob によるリワード広告の視聴の確認 | リワード広告の視聴を確認するための識別子 |
| Google LLC | 米国 | Google フォームによるお問い合わせの受付 | お問い合わせの内容、メールアドレス、電話番号、ampoo での表示名 |
| Slack Technologies, LLC | 米国 | 通報、フィードバックおよび不具合の通知の社内共有 | 通報の理由と対象の投稿の内容、ユーザーの名前とユーザー ID、フィードバックの本文 |
| Agora, Inc. | 米国 | 通話の中継 | 通話の音声（中継のみで保存しません）、IP アドレス、端末の情報 |
| 株式会社Skyfall | 日本 | SKYFLAG による案件の表示と、ポイント付与の判定 | ユーザー ID、案件の達成の記録 |
当社は、利用状況の分析（Google LLC）とポイント付与の判定（株式会社Skyfall）を委託するため、当社が発行するユーザー ID を委託先に提供しています。委託先には、委託した業務の範囲を超えて利用させません。
外国にある委託先とは、個人情報保護法に沿って個人データを適切に取り扱うための措置を、データの取扱いに関する契約によって継続して講じさせる体制を整えています（同法第28条第1項に定める基準に適合する体制）。当社は、委託先が所在する国の個人情報の保護に関する制度を、個人情報保護委員会が公表している情報などにより把握し、委託先での取扱いの状況を定期的に確認します。これらの措置と外国の制度に関する情報は、第14章の窓口にご請求いただければ、遅滞なくお知らせします。
7. 外部送信について
本サービスでは、次の事業者へユーザーの端末から情報を送信するプログラムを利用しています（電気通信事業法第27条の12に基づく公表）。ampoo のサーバー（第6章の委託先が運用する Firebase）への送信は、本サービスの提供のための送信のため、この一覧には含めていません。
7.1 アプリ
| 送信先 | サービス | 送信される情報 | 目的 | 止める方法 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC | Google アナリティクス for Firebase | アプリ内の操作の記録、ユーザー ID、アプリのインスタンス ID、広告識別子（iOS ではトラッキングを許可した場合の IDFA と IDFV、Android では広告 ID）、Android ではインストールの参照元、端末・OS・アプリのバージョン、IP アドレス | 利用状況の分析 | ― |
| Google LLC | Firebase Crashlytics | クラッシュや不具合の記録、端末・OS・アプリのバージョン | 不具合の調査と品質の改善 | ― |
| Google LLC | Firebase Cloud Messaging | プッシュ通知用のトークン、アプリの情報 | 通知の配信 | 端末の設定で通知を止める |
| Google LLC（iOS では Apple Inc. の App Attest を経由） | Firebase App Check | アプリと端末が正当なものかを確認するための情報 | 不正利用の防止 | ― |
| Google LLC | Firebase Remote Config | アプリのインスタンス ID、アプリのバージョン、端末の言語 | アプリの設定の配信 | ― |
| Google LLC | Google Mobile Ads SDK（AdMob） | 広告識別子（IDFA・広告 ID）、端末と OS の情報、IP アドレス、広告の表示と操作の記録、リワード広告では視聴を確認するための識別子 | 広告の配信（興味に合わせた広告を含みます）、効果の測定（iOS の SKAdNetwork によるものを含みます）、リワード広告の視聴の確認 | iOS ではトラッキングを許可しない設定、Android では端末の設定で広告 ID を削除する |
| Agora, Inc. | Agora RTC SDK | 通話の音声、IP アドレス、端末と OS の情報、通話の品質の記録 | 音声通話の提供 | 通話を使わない |
| 株式会社Skyfall | SKYFLAG（ポイントがもらえる案件の画面） | ユーザー ID、端末とブラウザの情報、案件の操作の記録 | 案件の表示と、ポイント付与の判定 | 案件の画面を開かない |
| Apple Inc.、Google LLC | OS の機能（アプリ内課金、レビューの依頼、iOS の通話着信の通知） | 購入の情報、通知用のトークン、端末の情報 | 有償ポイントの購入、レビューの依頼、通話の着信の通知 | ― |
7.2 ウェブサイト（ampoo.app）
| 送信先 | サービス | 送信される情報 | 目的 | 止める方法 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC | Google アナリティクス 4 | Cookie、閲覧したページ、参照元、端末とブラウザの情報、IP アドレス | ウェブサイトの利用状況の分析 | 第8章のとおり |
Firebase の各機能は、共通してアプリのインストール ID と、送信のための記録を Google LLC に送信します。Google による情報の利用については、Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用をご覧ください。
8. ウェブサイトでの Cookie と Google アナリティクス
当社のウェブサイト（ampoo.app）では、利用状況を分析するために Google アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスは Cookie を使って情報を収集しますが、その情報だけで個人を特定することはありません。収集を止めたい場合は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンを使うか、ブラウザの設定で Cookie を無効にしてください。
9. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。措置の内容は、第14章の窓口にご請求いただければ、遅滞なくお知らせします。
10. 保持期間と退会後の情報
- 当社は、個人データを利用目的に必要な期間保持し、必要がなくなったときは遅滞なく消去するよう努めます。
- メッセージや画像などの投稿等は、利用規約第14条により削除することがあります。ユーザーが削除したメッセージは相手の画面に表示されなくなりますが、通報への対応などのため、当社の記録には残ることがあります。
- 退会すると、公開プロフィール、電話番号、生年月日、ログインの情報、通知の設定とトークンを削除します。
- 次の情報は、退会後も、それぞれの目的に必要な期間保持します。
保持する情報 保持する目的 退会した時点のプロフィールの控え 不正利用の防止、お問い合わせへの対応 送ったメッセージと画像、通話の記録、コミュニティや募集への投稿 相手や参加者が引き続き本サービスを利用するため（相手の画面では「退会したユーザー」と表示されます）、通報への対応 購入、ポイントおよびプレミアムの記録 購入の確認、返金への対応、会計や税務などの法令上の義務 通報と利用停止の記録 規約違反への対応、不正利用の防止 - 利用規約違反により利用停止を受けた場合は、不正利用の防止のため、電話番号を含む情報を保持します。
11. 開示等の請求
- ユーザーは、当社が保有するご自身の個人データ（保有個人データ）について、次の請求ができます。
- 利用目的の通知
- 開示（電磁的記録の提供による方法など、開示の方法をご指定いただけます）
- 第三者提供記録の開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用の停止または消去
- 第三者への提供の停止
- 請求は第14章の窓口で受け付けます。当社は、アプリで表示する確認コードの入力など、当社が定める方法でご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。代理人による請求の場合は、代理権を確認します。
- 請求の手数料はいただきません。
- 法令に定める場合には、請求の全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、理由をお知らせします。
- プロフィールなど、アプリの画面で確認、変更または削除できる情報は、アプリから操作できます。
12. 未成年者の個人情報
18歳未満の方は、保護者などの法定代理人の同意を得たうえで、本サービスを利用し、個人情報を提供してください。13歳未満の方は本サービスを利用できません。
13. このプライバシーポリシーの変更
当社は、このプライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更をする場合は、効力発生日より前に本サービス上または当社のウェブサイトで告知します。法令上ユーザーの同意が必要な変更をする場合は、当社が定める方法で同意を得ます。
14. お問い合わせ窓口
このプライバシーポリシーや個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、ご相談および開示等の請求は、次の窓口で受け付けます。
- お問い合わせ
- 株式会社ampoo 個人情報の取扱いに関する窓口（〒150-0001東京都渋谷区神宮前6-29-4 原宿komiyaビル6階）
改定履歴
- 2021年7月10日 制定・施行
- 2026年10月20日 改定