よくある質問

電話番号はほかの人に伝わりますか？

伝わりません。電話番号は、不正なアカウントの複数作成を防ぐための認証にだけ使います。

機種変更をしたら、どうすればいいですか？

新しい端末にampooを入れて、同じ電話番号でログインしてください。SMSで届く6桁の確認コードを入力すると、ログインできます。くわしくははじめかたをご覧ください。

知らない人からメッセージが届くことはありますか？

1対1のメッセージは、お互いが「あそぼ！」を送ってフレンドになるまで届きません。募集やコミュニティのトークは、参加している人どうしで読めます。

通話するにはどうすればいいですか？

フレンドとのトークの「通話」から「リクエストを送る」を選びます。相手が許可すると、通話できるようになります。通話は、お互いが許可したフレンドとだけ使えます。許可したあとでも、「通話許可を取り消す」で取り消せます。くわしくはトークと通話をご覧ください。

届いたあそぼ！が見られなくなりました

プレミアムなしでは、24時間以内に届いたあそぼ！だけを見られます。気になる相手には、早めに「あそぼ！を返す」を送りましょう。ampooプレミアムでは、無制限で見られます。

さがすで相手が表示されなくなりました

プレミアムなしで見られる相手は、1日10人です。使い切ると、次に見られるようになる時刻（日本時間）が表示されます。広告を見ると、さらに10人見られます。ampooプレミアムでは、何人でも相手をさがせます。

募集に参加できません

次のどれかに当てはまっていないか、確かめてください。

• ほかの募集に参加している（同時に参加できる募集は1つです。自分で始めた募集も含みます）
• 定員に達している、または募集が終了している
• その募集から追放されている
• 募集した人とブロックの関係にある

くわしくは募集をご覧ください。

遊びたいゲームが見つかりません

「マイページ」の「設定」にある「ヘルプ・お問い合わせ」の「ゲームの追加をリクエスト」から申請できます。ゲームの検索で見つからないときの画面からも申請できます。追加には時間がかかることがあります。

通知が届きません

端末の設定でampooの通知が許可されているか、「マイページ」の「プッシュ通知」で「通知を許可する」と、それぞれの項目がオンになっているかを確かめてください。コミュニティは、コミュニティごとに通知をオフにできます。

ブロックしたら、相手に伝わりますか？

ブロックしたことは相手に伝わりません。ブロックした相手の募集は一覧やホーム、通知に出なくなり、お互いの募集やコミュニティにも参加できなくなります。ブロックは「マイページ」の「ブロックしたユーザー」から解除できます。

通報はどこからできますか？

プロフィールの「通報する」や、トークのメッセージを長押しして出る「通報」から送れます。通報の内容は運営が確認します。トークの通報では、通報したメッセージとその前後のやり取りを確認します。くわしくは安全に使うためにをご覧ください。

プレミアムは自動で更新されますか？

更新されません。ampooプレミアムとampooプレミアム+は、どちらも30日間のプランです。期間が終わったあとも使うときは、もう一度購入してください。

何歳から使えますか？

13歳以上の方が対象です。18歳未満の方は、保護者の同意を得てご利用ください。